1. 기계화된 고객 (Machine Customers) : 앞으로는 돈을 내고 상품/서비스를 구매하는 대상이 사람이 아닌 기계가 될 것입니다. 즉 IoT 장치 및 소프트웨어 도우미가 제품을 선택하고 구매를 처리하게 됩니다. 2030년이 되면 이 기계 고객이 발생시키는 매출이 전체 매출의 1/5에 달할 것으로 전망됩니다. 기계 고객은 영업 및 마케팅 분야의 변화를 요구할 것입니다. 2. 생성 모델 인공지능 (Generative AI) : 2025년까지 큰 조직에서 보내는 아웃바운드 메시지의 30%가 인공지능에 의해 생성될 것으로 예상됩니다. 인공지능의 도입은 점차 확대되어 제품, 서비스 및 솔루션의 필수적인 부분으로 자리 잡고 있습니다. 이는 모델 개발, 교육, 배포 등을 자동화는 데 활용할 수 있는 특화..
